Spring Flowers and Decor (“chúng tôi” và “chúng tôi”) là nhà điều hành của (springflowers.store) (“Trang web”). Bằng cách đặt hàng qua Trang web này, bạn sẽ đồng ý với các điều khoản bên dưới. Những điều này được cung cấp để đảm bảo cả hai bên đều nhận thức được và đồng ý theo thỏa thuận này để bảo vệ lẫn nhau và đặt kỳ vọng vào dịch vụ của chúng tôi.
Spring Flowers and Decor luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho mọi đơn hàng của bạn.
Sau khi bạn đặt hàng thành công tại trang web springflowers.store, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn, trong đó có thông tin chi tiết về đơn hàng bạn đã đặt thành công. Spring Flowers sẽ không gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền quý khách.
Trong trường hợp cần bổ sung thông tin để giao hàng, Spring Flowers sẽ chủ động liên hệ với bạn qua chi tiết liên hệ mà bạn đã cung cấp.
- Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính trong quá trình thanh toán dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của các mặt hàng trong đơn đặt hàng. Thanh toán cho việc vận chuyển sẽ được thu khi mua hàng.
Giá này sẽ là giá cuối cùng tính chi phí vận chuyển cho khách hàng. - Điều khoản giao hàng
2.1 Giao hàng nội địa
Đến thời điểm hiện tại, chúng tôi chỉ nhận giao hàng tận nơi trong nội thành TP.HCM.
Chúng tôi sẽ tự mình đóng gói và giao hàng cho bạn để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn là hoàn thiện nhất, trừ trường hợp bạn có yêu cầu tự giao hàng khác.
(Trường hợp quý khách tự thu xếp vận chuyển, nếu có sai sót do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết, rất mong quý khách thông cảm.)
2.2 Thời gian giao hàng
Chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ bạn cung cấp vào thời gian quy định. Các đơn hàng đặt trước 08 giờ tối – UTC / GMT + 7 có thể được giao ngay trong ngày (trong vòng 2 giờ sau khi chúng tôi xác nhận).
Đối với đơn hàng mà người nhận khác người đặt hàng, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ gọi điện cho người nhận để đảm bảo rằng họ có mặt để nhận hàng. Nếu không liên hệ được với người nhận, chúng tôi sẽ không thể giao hoa. Chúng tôi sẽ gọi điện cho người đặt hoa để thông báo tình hình.
2.3 Thay đổi địa chỉ giao hàng
Đối với các yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, chúng tôi có thể thay đổi địa chỉ bất kỳ lúc nào trước khi đơn hàng được giao. Hãy gọi điện cho chúng tôi theo số (+84) 0902828143 hoặc nhắn tin đến trang Facebook: Spring Flowers and Decor của chúng tôi.
2.4 Nhận tại cửa hàng
Bạn có thể đến cửa hàng để nhận sản phẩm từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối hàng ngày. - Điều khoản kiểm tra trước khi nhận hàng
Trước khi nhận sản phẩm, bạn được quyền kiểm tra sản phẩm. Quý khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt.
Sau khi đồng ý với mặt hàng được giao, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng của chúng tôi (trường hợp đơn hàng được chuyển COD) và nhận hàng.
Trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để trao đổi về cách xử lý:
+ Sửa đổi / thay đổi sản phẩm
+ Nhận lại sản phẩm và hoàn tiền theo phương thức bạn đã thanh toán.Ghi chú:
– Khi bạn kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao hàng phải đợi bạn kiểm tra hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho quý khách kiểm tra hàng vui lòng liên hệ qua hotline: (+84) 0902828143 để được hỗ trợ.
- Dịch vụ khách hàng
Mọi thắc mắc về dịch vụ khách hàng vui lòng điện thoại cho chúng tôi theo số (+84) 0902828143.
Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ của quý khách.
